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作者 主题: Bell 手机10GB $60 活动结束,很多用户想要了解转号码和账单问题,现解答如  (阅读 523 次)

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Bell 手机10GB $60 活动结束,很多用户想要了解转号码问题,现解答如下:

  • 账单问题,因为bell系统错误,有的人会发现账单里有$25 或 $35 手续费,这些只是账单错误,可以给客服打电话免掉!
  • 如果手里有 bell的 SIM 卡,或去OFFICE 办理的,转号码开通时间可以是即时开通;
  • 如果不能马上拿到 bell的 SIM 卡,通常会设定转号开始时间延后1-5天,最长5天,卡会在旧服务结束前送到用户手里(或office自取或邮寄)
  • 如果不能马上拿到 bell的 SIM 卡,原手机卡和服务会继续,即使拿到 bell的 SIM 卡,也不代表换卡后转号马上生效,要等原号码失效后,转号才开始进行,我理解大家想马上使用10G的新卡,但是收到新 bell的 SIM 卡后也不要马上使用,要等旧卡服务结束才还新卡。
  • 为什么要等旧卡服务结束?是因为转号码有很多因素导致系统不能转成功,如果过3天(不超过5天)旧卡还工作,说明自动转号失败,需要手动转号了;
  • 转号失败的因素主要是用户提供的旧卡的手机账单号码+所有人的名字于旧卡记录的信息不相符导致自动转号失败,这样也不用担心,只要你是原手机账户的所有者,就可以手动转,需要看另一个帖(关于转号失败/重新转号,转号客服电话:1-866-412-7048(英文))
  • 如果确认转号了bell 手机还是不工作,需要给Bell 转号客服打电话处理(转号客服电话:1-866-412-7048(英文));同时还要要确认手机是否有锁,从2017年12月1日期所有旧手机免费解锁,新手机无锁,需要同原手机运营商咨询解锁问题;
  • 如果收到的 Bell SIM 卡因为尺寸问题不能放到手机上,可以去OFFICE 更换或去任何Bell 商店换(个别会有$10-$20材料和人工费)
  • 使用电话中出现任何问题,只有 Bell 客户服务有权处理,最简洁方法是给客服打电话或安装 Bell App 线上自助解决;
如果您依然有不了解的问题,请同我们联系,谢谢!

关于去办公室 OFFICE(重要的事说3遍:需要预约,需要预约,需要预约)
  • 地址:4789 Yonge St, Unit 908, North York, M2N 0G3
  • 办公室12月23日~12月27日休息,28日工作,同样需要提前预约,谢谢
  • 办公室楼下停车场需要付费,或区Whole Food 超市购买$30 以上可以免费停车1小时
Bell 客服打电话
  • 1-888-884-8333 (中文)
  • 1-800-667-0123 (英文)
  • 611 (在bell手机上直接操作)
  • 1-866-412-7048 (转号客服英文电话)
如果您依然有不了解的问题,请同我们联系,谢谢!
« 最后编辑时间: 八月 27, 2018, 08:42:56 上午 作者 Administrator »
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