打印

请 登录 或 注册.
一小时 一天 一周 一个月 永远
请输入帐号, 密码以及预计登录时间

[Administrator]

Bell 手机10GB $60 活动结束，很多用户想要了解转号码问题，现解答如下：

• 账单问题，因为bell系统错误，有的人会发现账单里有$25 或 $35 手续费，这些只是账单错误，可以给客服打电话免掉！
• 如果手里有 bell的 SIM 卡，或去OFFICE 办理的，转号码开通时间可以是即时开通；
• 如果不能马上拿到 bell的 SIM 卡，通常会设定转号开始时间延后1-5天，最长5天，卡会在旧服务结束前送到用户手里（或office自取或邮寄)
• 如果不能马上拿到 bell的 SIM 卡，原手机卡和服务会继续，即使拿到 bell的 SIM 卡，也不代表换卡后转号马上生效，要等原号码失效后，转号才开始进行，我理解大家想马上使用10G的新卡，但是收到新 bell的 SIM 卡后也不要马上使用，要等旧卡服务结束才还新卡。
• 为什么要等旧卡服务结束？是因为转号码有很多因素导致系统不能转成功，如果过3天（不超过5天）旧卡还工作，说明自动转号失败，需要手动转号了；
• 转号失败的因素主要是用户提供的旧卡的手机账单号码+所有人的名字于旧卡记录的信息不相符导致自动转号失败，这样也不用担心，只要你是原手机账户的所有者，就可以手动转，需要看另一个帖（关于转号失败/重新转号，转号客服电话：1-866-412-7048（英文））
• 如果确认转号了bell 手机还是不工作，需要给Bell 转号客服打电话处理（转号客服电话：1-866-412-7048（英文））；同时还要要确认手机是否有锁，从2017年12月1日期所有旧手机免费解锁，新手机无锁，需要同原手机运营商咨询解锁问题；
• 如果收到的 Bell SIM 卡因为尺寸问题不能放到手机上，可以去OFFICE 更换或去任何Bell 商店换（个别会有$10-$20材料和人工费）
• 使用电话中出现任何问题，只有 Bell 客户服务有权处理，最简洁方法是给客服打电话或安装 Bell App 线上自助解决；

如果您依然有不了解的问题，请同我们联系，谢谢！

关于去办公室 OFFICE（重要的事说3遍：需要预约，需要预约，需要预约）

• 地址：4789 Yonge St, Unit 908, North York, M2N 0G3
• 办公室12月23日~12月27日休息，28日工作，同样需要提前预约，谢谢
• 办公室楼下停车场需要付费，或区Whole Food 超市购买$30 以上可以免费停车1小时

Bell 客服打电话

• 1-888-884-8333 (中文）
• 1-800-667-0123 (英文）
• 611 (在bell手机上直接操作)
• 1-866-412-7048 (转号客服英文电话）

如果您依然有不了解的问题，请同我们联系，谢谢！